扫地机器人行业乱象待解
在家电产品领域，尤其是扫地机器人市场，虚假测评问题日渐突出，引起了业界的广泛关注。近期，一些企业在直播带货中使用虚假测评手段，这种行为不仅损害了消费者的信任，还可能对整个家电市场的健康发展造成影响。
根据第一财经的报道，行业内有部分企业对虚假测评持矛盾态度，既认可其对用户信任度的负面影响，又担心不参与可能会导致市场竞争中的不利地位。
为了解决这一问题，专家建议从行业源头入手。如果MCN机构存在虚假测评直播行为，应取消其资质，同时禁止出资方参与；电商平台若使用这些MCN机构，也应受到相应的处罚。
众多清洁电器和吹风机企业也呼吁加强法律法规的完善和监管，以营造一个规范的测评环境。
据央视《财经调查》披露，一些机构在扫地机器人的自清洁功能测评中采取了欺骗手段，比如给备用机底座喷水以替换测试中的“脏”机器，以此来提升测试结果。此外，吹风机和除螨仪等产品的网络测评中也存在造假现象，如堵塞风口、掰探针等，甚至“买家好评”也是自导自演。
业内人士表示，测评乱象的存在已经从IT、手机领域蔓延至家电领域。一些测评机构和人员在“测评+带货”模式下，既扮演裁判员又扮演运动员的角色。
这种行业内卷的现象导致企业在面对恶意贬低自家产品的情况下，即使采取法律手段维权，也常常因为诉讼周期长而影响产品销售，有时不得不被动参与测评带货。
内容电商平台的MCN机构在内容制作和商品销售中获得分红，因此可能会过度强调商品的优点，忽视了公正性。
虚假测评的频繁出现，使得消费者对测评内容的信任度降低。GfK的数据显示，2026年“6·18”大促期间，线上清洁电器零售量虽然有所增长，但零售额却有所下滑，显示出市场增长乏力。
中国家用电器协会候任监事长徐东生表示，网络测评中的虚假乱象不仅误导消费者，还损害了行业声誉和合法权益，扰乱了市场竞争秩序。
为应对这一问题，国家网信办发布了《网络测评活动规范》，明确禁止了不公正的测评行为。家电协会也举办了反虚假测评的行业自律倡议活动，得到了众多家电品牌的支持。
广东省律师协会消费者权益法律专业委员会主任姚伟指出，消费者因虚假测评误导购买家电，可以要求退一赔三，测评博主、机构和合作商家承担连带责任。
石头科技和赫兹家电等企业表示，支持媒体对网络直播带货和第三方测评的监督，希望推动行业建立更规范、公平、透明的测评环境。
家电行业已建立反虚假测评联盟，建议相关部门和行业完善法律法规，加强对家电测评行业的规范，并要求电商平台对违规账号进行限流和处罚。